暖心兑换残损币 为民解忧显担当
[来源:临澧县融媒体中心] 2023-03-06 09:48:53
湖南日报·新湖南客户端3月6日讯(廖鑫 汪嘉丽)3月3日上午，一位60多岁的老人揣着一个塑料袋形色匆匆走进了人行临澧支行国库会计股，“我的一点辛苦钱都被烧了，你们帮忙看看还能不能换”，塑料袋里是一坨烧焦的人民币，细问才知，是老人的孙子误将包裹着现金的袋子扔入火中，导致被烧得“面目全非”。
了解情况后，人行临澧支行立即组织人员对“火烧币”进行清点鉴定，由于纸币烧毁严重，碳化面积较大，又和塑料袋紧紧粘连，分拣难度巨大。为了尽可能减少客户损失，工作人员小心翼翼的用镊子将纸币逐张剥离，使用专业设备认真辨别真假，仔细校核兑换比例，经过半个多小时的分拣、清理、识别，最终19张百元纸币符合半额兑换标准，成功挽回客户损失950元。“真是太感谢你们了!”老人一直紧绷着的脸露出了欣慰的笑容。
一直以来，人行临澧支行始终坚持为民服务初心，聚焦残损币兑换等民生工作，积极推进现金服务网格化管理，用心用情解决好人民群众在现金服务方面“急难愁盼”问题，着力提升服务质效，切实守护好百姓的“钱袋子”。今年以来，该行已为5名群众兑换特殊残缺污损人民币，成功挽回经济损失7500多元。
[责编:史妹英]
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