湘潭市纱厂街社区居民代表服务群众暖人心 -凯发平台

“这栋楼的下水道堵塞问题存在已久，这个困扰大家多年的问题总算解决了……”近日，家住湘潭市岳塘区五里堆街道纱厂街社区直街91号楼1栋的居民，提起居民代表及社区办的实事纷纷点赞。

据了解，此处因地下化粪池水位高于楼道下水管道，加上管道年久老化下沉错位，导致一楼卫生间经常回流堵塞，污水横流，严重影响居民生活。1栋居民多次自发请疏通队伍维修只能暂缓堵塞情况，无法彻底解决问题。居民代表徐玉兰收到消息后，第一时间联系社区，社区立即对1栋外围化粪池主管道进行更换，并对内部管道进行改造。社区工作人员和居民代表多次上户征求居民意见，并积极联系施工人员、拟定施工方案，确保了工作顺利推进。

自2022年底开展居民代表常态化联系服务群众工作以来，纱厂街社区坚持党建引领，以“街道党工委—社区党总支—小区党支部—楼栋党小组”四级组织体系为领导核心，围绕“一片（网格）一组一代表”治理机制，以每个片区划分为若干居民小组，每个居民小组设置若干居民代表，每个居民代表联系服务居住临近的10-20户居民，全面激发社区居民参与社区事务管理的热情，让他们充分发挥社区居民自我管理、自我服务的基层群众自治作用，当好民情联络员，做好民情收集。

社区还通过设立居民微信群、意见箱等方式形成问题反馈机制，实时接收群众“心声”。对居民代表队伍建立台账，建立健全“一月一访、一季一会、一年一述”的规范化制度，进一步推进居民代表联系服务群众工作常态化长效化。截至目前，纱厂街社区共121名居民代表走进小区和居民家中开展各种志愿服务活动10余次，帮助解决居民难事33件，办实群众身边好事21件。（通讯员 黄新然）

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