[作者:彭可心，辜鹏博] [来源:湖南日报·新湖南客户端] 2023-03-05 21:19:15
（3月5日，长沙南站“雷锋家乡站 长南好声音”快板秀。盛天昱 摄）
湖南日报3月5日讯（全媒体记者 彭可心 通讯员 车瑶 潘梦冉）今天是第60个“学雷锋纪念日”，长沙南站、长沙火车站等多家铁路单位开展学雷锋主题志愿活动，为旅客提供爱心服务。
长沙南站候车大厅内，“雷锋家乡站 长南好声音”快板秀吸引众多旅客驻足观看。为更好落实“人民铁路为人民”的服务宗旨，长沙南站联动省内18个高铁站组建客服中心，采用“一个中心、n个项目、一体化管理”运营模式，为旅客提供咨询、乘车、引导一体化服务，其中包括重点旅客服务、商务座旅客服务、团体旅客服务、政务贵宾服务、遗失物品管理、投诉处理等，做好管内18个高铁站的旅客“一条龙”服务。
（3月5日上午，长沙火车站“星火雷锋”服务平台工作人员服务旅客。湖南日报全媒体记者 辜鹏博 摄）
长沙火车站候车大厅，“星火雷锋”服务台工作人员与雷锋侠的快闪舞蹈拉开此次学雷锋活动的序幕。重点旅客候车室内，“星火雷锋”服务岗工作人员为旅客提供一对一“一帮到底”服务，当好旅客出行参谋，为重点旅客做好全程对接服务。针对老年人、脱网旅客等群体，车站安排专人进行引导，为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，保障老年人和脱网人群走得了、走得好。
通过广泛开展形式多样的活动，湖南铁路系统积极传播新时代雷锋精神，凝聚温暖力量，提升服务质量。
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