郴州：弘扬“四敢”精神，让不动产登记“动”起来“活”起来 -凯发平台

湖南日报·新湖南客户端 周蕾 肖海龙

在全省首创抵押权转移登记“商转公”极简模式；首创“以图查房”掌上查询服务；率先推出二手房“带押过户”服务；率先启动“公证 不动产登记”一站式服务；率先启动不动产登记“跨省通办”；率先启动不动产登记“市县通办”；率先启动“不动产登记 仲裁”联办服务；率先启用省不动产统一登记“一库一平台”……今年来，郴州市不动产登记中心继续坚持以人民为中心的发展思想，不断激发“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的动力活力，让不动产登记“动”起来、“活”起来，积极化解企业群众的“急难愁盼”，助力经济社会高质量发展增势赋能。

服务通办，高效履职                  

清晰的办事指南、“六不准”要求，电子显示屏循环播放的便民服务指南、大厅功能图、各服务网点图，用心的“党员先锋示范岗”，在郴州市不动产登记大厅，处处可见，样样有效。

每天，郴州市不动产登记中心领导和党员志愿者都到大厅开展巡查、接访、答疑等工作，让党旗在一线高高飘扬。整个郴州，不动产登记中心共设市中心和城东、城西、城南、城北五个登记大厅，共设窗口52个。

郴州大力推行“一窗通办、一次通办、一网通办、一地通办”的“四个通办”服务举措，不断提升服务效能、擦亮登记品牌。

比如今年5月，郴州市不动产登记中心联合市福城公证处在全省率先启动“公证 不动产登记”一站式服务，只进一扇门就能一次办好“房产继承公证”和“不动产登记”两件事。

今年10月16日正式启用省统一不动产登记平台和省不动产登记网上“一窗办事”平台，全面应用全省集中统一标准的不动产登记数据库，实现审批更智能、功能更完善、服务更优质、共享更全面、运维更高效。

像商品房开发企业、银行等金融机构的预告、抵押、转移等业务都可以从网上申请，通过“互联网 不动产登记”办理业务的权利人，一次都不用跑就可以办结。网上业务办理总量占比（不含查询）27.91%，其中预告登记网办比例高达96%。

针对老弱病残等特殊群众以及困难企业，郴州市不动产登记中心实施预约办、上门办、自助办、帮代办、延时办、容缺办、承诺办、免费邮寄等多种服务举措。截至目前，为群众企业提供快递寄证服务40615次、绿色通道服务3658次、预约上门服务731次、延时服务1985次。

此外，郴州市不动产登记中心将不动产窗口向基层登记所延伸，不断扩大不动产便民服务点，受理农村集体土地、农村宅基地等相关业务，让农民群众在家门口就能享受不动产登记服务，实现“多点办理、就近办理”。

扎实进取，增强本领

“以问题为导向，以创新为动力，努力补短板、强弱项。”破解发展难题，郴州市不动产登记中心主任曹劲松如此表示。

今年， 自然资源部、省自然资源厅开展全国不动产登记大厅“体检”，郴州市不动产登记中心深入开展不动产登记大厅“体检”工作，围绕为企优环境、为民办实事，重点从登记大厅布局、综合窗口设置、服务管理水平及创新举措等方面，进行全方位、立体式自检，不断提升登记队伍服务能力水平。

同样，在全省自然资源和不动产确权登记工作调研中指出的郴州市本级存在10个方面的问题，在半年的时间里，郴州市不动产登记中心一一以实际行动作了回答。

例如，针对“农村宅基地房地一体登记发证没有全部到户，存在发证到户比例较低”的问题。郴州市不动产登记中心解决问题后答复，辖区范围农房一体登记已完成登簿的，证书已由村（居）委会或组委会领取并发放到村民手中。

还比如针对“网上办理量占比率有待进一步提升”的问题、针对“未开通‘跨省通办’帮办代办服务”的问题等等，郴州市不动产登记中心都在解决后进行了答复。如此种种，在问题中认识自我，在解决中提升自我，踏实做好不动产登记的每一步，破解发展难题。

同时，郴州市不动产登记中心常态化开展业务培训以及礼仪培训，一线窗口人员每月两次业务培训，每周一例会，每天早训等，人均培训学时不少于40个学时。窗口主动接受“好差评”“市长热线”“行风监督员”“群众信访”“微信公众号投诉建议”“投诉电话”等多途径监督，做到群众投诉无死角。

郴州市不动产登记中心还积极参加各类技能竞赛，民主评选“最美”不动产人，以先进典型发挥示范引领作用，达到“学有榜样、做有模范、比有标杆、赶有目标”的目的，推动不动产登记队伍综合素质不断提升，展现不动产登记队伍的新形象、新面貌、新风气。

首创敢为，便民利企

敢于创新，勇于作为，登记服务方能实现高质量发展。

如前文所说，郴州先后在全省实现两个首创、六个率先，持续创新便民举措，不断提升登记便利度，持续打响“身在郴州，办事无忧”的优质营商环境。

为打好优化发展环境持久仗，助力房地产市场复苏回暖，今年3月，郴州市在全省率先探索推行二手房“带押过户”新模式，通过“转移登记 抵押权变更登记”合并办，抵押人无需提前还款和解除抵押，就能一次性办理房产过户手续。该模式大大简化了二手房交易流程，降低了交易成本，保障了买卖双方的合法权益，有效激发了房地产市场活力。

首创的“以图查房”掌上查询服务，通过应用电子地图，可快速定位、实时检索所关联的不动产自然状况和权利状态等基本信息，方便企业群众、特别是二手房买家动态掌握拟购不动产相关信息，破解以往买卖双方信息不对等问题，有效降低交易风险，防范交易纠纷，保障合法权益。

郴州以“四敢”环境激发社会干事创业活力，郴州市不动产登记中心担当干部敢为，带动企业敢干、群众敢首创。

“明年将持续拓展不动产登记凯发平台的业务范围，创新登记便民举措，深化“互联网 不动产登记”改革，实施智慧登记提升工作效率，协助打好保交楼攻坚战，化解房地产办证历史遗留问题，助力郴州高质量发展。”曹劲松说。

不动与“动”，事在人为，事在干部敢为，在一个个“敢”字中，郴州市不动产登记中心交出一份满意的年终答卷，并递交下一年高质量发展思路，持续为企优环境、为民办实事，助力郴州经济社会发展。

责编：罗徽

一审：罗徽

二审：李秉钧

三审：陈淦璋

来源：湖南日报·新湖南客户端