中国石化常德石油分公司再添一座万吨站 -凯发平台

湖南日报·新湖南客户端12月22日讯（通讯员 戴一溱）近日，中国石化常德石油分公司长张高速太子庙服务区北站油品销量突破1万吨。3年来，该公司成功打造3座万吨站。目前，长张高速太子庙服务区北站油品销量同比增幅19.2%，成为长张高速上的主力加能站。

突出效率增量创效。长张高速太子庙服务区北站车多人多，但加油场地有限，尤其在春节、五一、国庆等节假日高峰期，车辆有时排到了高速公路入口，加能站日提枪次数最高达到2600余笔。为了保持高效率高标准，给客户带来愉悦体验，该公司在车流高峰期启动应急预案，联系物流安排专属运输车确保资源供应充足，给站内增派人手保障现场服务高效，同时公司青年先锋队轮流帮扶，站内党员充分发挥先锋模范作用，跑动服务、开足马力，做到忙中不乱，抓住销售有利时机。

强化管理提升服务。长张高速太子庙服务区北站利用每日的班前会，做好“加油六步法”“收银五步法”的标准动作训练、服务用语训练、业务知识和营销知识学习、任务指标完成和客户需求及未办结事项交接等，给员工鼓劲、赋能，让标准服务入脑入心，让流程标准高效执行，让新业务更快上手。站内建立“每日六个一”工作机制，即每日一交接、每日一督导、每日一登录、每日一学习、每日一点评、每日一查改；确立了“三个一”小目标，即“多一点自身进步、多一项增值服务、多一份客户满意”，全力营造“比学赶帮超”氛围，提升客户满意度。

改善环境树立形象。为了更好提升加能站窗口形象，该公司以“治破治旧”改造为契机，对太子庙服务区北站的标识标牌进行整理修复，对雨棚檐口进行清洁亮化，提高了夜间照明效果，从而提升了进站率，促进了夜间销量。利用”三保三大”的契机，对罩棚立柱、地面划线、拦车杆等进行喷漆更新，优化客户体验感。落实加能站清洁提升计划，定期开展站内卫生大扫除，实行包干区分配，升级“亮化、美化”服务环境。

作者：戴一溱

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来源：湖南日报·新湖南客户端