民生实事润邵阳丨 绥宁县:政务服务有温度 为民办事加速度 -凯发平台

民生实事润邵阳丨 绥宁县:政务服务有温度 为民办事加速度

[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2023-12-28 08:52:42

编者按

民有所思,我有所动;民有所愿,我有所为。今年来,邵阳市委市政府始终认真践行“以人民为中心”的发展思想,坚持把打好重点民生保障仗作为实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的出发点和落脚点,从群众最关心、最迫切、最现实的利益问题着手,坚持尽力而为、量力而行,围绕幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等,精准对接群众需求,积极主动作为,采取了一系列惠民生、暖民心的举措,用心用情办好民生实事,不断夯实民生基石、纾解民生难题、增进民生福祉,一项项民生工程、一件件民生实事,正不断为民生“加码”、为幸福“提速”、为生活“添温”,托起了群众“稳稳的幸福”!

湖南日报全媒体推出“民生实事润邵阳”栏目,带您了解邵阳系列民生实事的推进情况。(策划:陈仕球)

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 宋易荣 杨昌泉

为切实办好“湘易办”重点民生实事,绥宁县以“湘易办”超级服务端为枢纽,全面提升服务群众、服务企业、服务政务的一体化移动服务能力,并推出政务服务“走进最远那一户”活动,全力打造“湘易办”绥事好办的政务服务品牌,实现绥宁县政务服务走在全省前列的目标。

湘易办:一件事一次办,群众事事省心办

12月8日上午,东山乡的王丽来到绥宁县政务服务中心综合窗口办理失业登记、《就业创业证》申领,之前她通过“湘易办”手机app已经上传了所需资料,来到窗口不到20分钟,就办理好了。

“没想到在湘易办提交的资料这么快就办好,大大出乎了我的意料,为政务大厅办事效率点个赞。”办事群众王丽告诉记者。

让办事群众纷纷赞不绝口的“简单”办理流程得益于绥宁县大力推广的“湘易办”app,企业群众过去要跑多个部门或多个窗口的事,现在只需要到网上递交材料,一个窗口就可直接办结,避免了办事群众两地跑,办事时间进一步压缩,提升办理效率,同时,助推“湘易办”政策宣传全覆盖、政策兑现事项全落地,将惠及民生的高频事项服务下沉,把群众跑窗口变为窗口找群众。

政务服务从“窗口”送到“家门口”

张金花今年96岁,居住在绥宁县大寨村下团组村,近期由于摔了一跤手受伤行动不便,平时只有女儿在家照顾,绥宁县行政审批服务局了解到她的特殊情况后,上门为她办理了“高龄老人补贴认证”,将政务服务从“窗口”迁移至“家门口”。

“感谢政府,关心我老人家,让我们过好日子,我们老人家就可以好好养老了。”绥宁县大寨村下团组村张金花说。

今年以来,绥宁县针对县内地广人稀,交通不便,且留守老人较多的实际情况,落实“四减”(减跑动、减时间、减材料、减环节)要求,推出了政务服务“走进最远那一户”活动,政务中心工作人员上门为偏远地区特殊群体宣传政策和办理业务,确保政务服务“不落一户、不少一人”。

“我们将在大厅等着’群众办’,变为服务到家’上门办’,为困难群体提供有温度的政务服务。”绥宁县行政审批服务局胡媛说。

此外,绥宁在全市率先开设“绥宁县无证明城市专区”,上线可办事项20项,充分发挥电子证照的便捷功能;打造“一件事一次办”特色专区,新建“跨省通办”服务专区,与8省15县签订合作协议,实现58项业务“跨省通办”,配置两台“湘易办”自助查询办理机同时配备专人指导、专业导办,为打造“湘易办”“绥事好办”的政务服务品牌夯实了基础底座,截至目前,截至目前,绥宁县全年完成15813条业务办理项梳理,上门办理残疾证等证件411多件次,高龄补贴127余人次,开展农村社保、城乡医疗保险宣传350余场。

绥宁县行政审批服务局党组书记 吴增涛:“绥宁将继续坚持以群众需求为导向,创新工作方式,优化服务流程,加快推进数字政府建设,以’四减’为抓手,积极打造审批’不见面’、办事’不求人’政务服务模式,切实解决企业群众急难愁盼问题,助推’湘易办’真正成为企业群众愿用、会用、爱用的’指尖神器’,为群众企业提供优质暖心的政务服务,打造高效便捷的营商环境。”

责编:昌小英

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来源:湖南日报·新湖南客户端

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