[来源:湖南日报·新湖南客户端] 2023-12-28 08:52:42
编者按
民有所思，我有所动；民有所愿，我有所为。今年来，邵阳市委市政府始终认真践行“以人民为中心”的发展思想，坚持把打好重点民生保障仗作为实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的出发点和落脚点，从群众最关心、最迫切、最现实的利益问题着手，坚持尽力而为、量力而行，围绕幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等，精准对接群众需求，积极主动作为，采取了一系列惠民生、暖民心的举措，用心用情办好民生实事，不断夯实民生基石、纾解民生难题、增进民生福祉，一项项民生工程、一件件民生实事，正不断为民生“加码”、为幸福“提速”、为生活“添温”，托起了群众“稳稳的幸福”！
湖南日报全媒体推出“民生实事润邵阳”栏目，带您了解邵阳系列民生实事的推进情况。（策划：陈仕球）
湖南日报·新湖南客户端 通讯员 宋易荣 杨昌泉
为切实办好“湘易办”重点民生实事，绥宁县以“湘易办”超级服务端为枢纽，全面提升服务群众、服务企业、服务政务的一体化移动服务能力，并推出政务服务“走进最远那一户”活动，全力打造“湘易办”绥事好办的政务服务品牌，实现绥宁县政务服务走在全省前列的目标。
湘易办：一件事一次办，群众事事省心办
12月8日上午，东山乡的王丽来到绥宁县政务服务中心综合窗口办理失业登记、《就业创业证》申领，之前她通过“湘易办”手机app已经上传了所需资料，来到窗口不到20分钟，就办理好了。
“没想到在湘易办提交的资料这么快就办好，大大出乎了我的意料，为政务大厅办事效率点个赞。”办事群众王丽告诉记者。
让办事群众纷纷赞不绝口的“简单”办理流程得益于绥宁县大力推广的“湘易办”app，企业群众过去要跑多个部门或多个窗口的事，现在只需要到网上递交材料，一个窗口就可直接办结，避免了办事群众两地跑，办事时间进一步压缩，提升办理效率，同时，助推“湘易办”政策宣传全覆盖、政策兑现事项全落地，将惠及民生的高频事项服务下沉，把群众跑窗口变为窗口找群众。
政务服务：从“窗口”送到“家门口”
张金花今年96岁，居住在绥宁县大寨村下团组村，近期由于摔了一跤手受伤行动不便，平时只有女儿在家照顾，绥宁县行政审批服务局了解到她的特殊情况后，上门为她办理了“高龄老人补贴认证”，将政务服务从“窗口”迁移至“家门口”。
“感谢政府，关心我老人家，让我们过好日子，我们老人家就可以好好养老了。”绥宁县大寨村下团组村张金花说。
今年以来，绥宁县针对县内地广人稀，交通不便，且留守老人较多的实际情况，落实“四减”（减跑动、减时间、减材料、减环节）要求，推出了政务服务“走进最远那一户”活动，政务中心工作人员上门为偏远地区特殊群体宣传政策和办理业务，确保政务服务“不落一户、不少一人”。
“我们将在大厅等着’群众办’，变为服务到家’上门办’，为困难群体提供有温度的政务服务。”绥宁县行政审批服务局胡媛说。
此外，绥宁在全市率先开设“绥宁县无证明城市专区”，上线可办事项20项，充分发挥电子证照的便捷功能；打造“一件事一次办”特色专区，新建“跨省通办”服务专区，与8省15县签订合作协议，实现58项业务“跨省通办”，配置两台“湘易办”自助查询办理机同时配备专人指导、专业导办，为打造“湘易办”“绥事好办”的政务服务品牌夯实了基础底座，截至目前，截至目前，绥宁县全年完成15813条业务办理项梳理，上门办理残疾证等证件411多件次，高龄补贴127余人次，开展农村社保、城乡医疗保险宣传350余场。
绥宁县行政审批服务局党组书记 吴增涛：“绥宁将继续坚持以群众需求为导向，创新工作方式，优化服务流程，加快推进数字政府建设，以’四减’为抓手，积极打造审批’不见面’、办事’不求人’政务服务模式，切实解决企业群众急难愁盼问题，助推’湘易办’真正成为企业群众愿用、会用、爱用的’指尖神器’，为群众企业提供优质暖心的政务服务，打造高效便捷的营商环境。”
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