湖南日报丨全链条发力 全周期解题——桂东县推动信访问题快办巧办 -凯发平台

湖南日报丨全链条发力 全周期解题——桂东县推动信访问题快办巧办

[来源:湖南日报] 2023-12-28 11:53:38

  湖南日报全媒体记者 王振亚

  及时受理率100%、按期办结率100%、责任单位参评率100%、参评满意率高于全省平均水平……今年,桂东县信访工作再次交出优异答卷。

  作为全省信访工作示范县,桂东县聚焦聚力信访工作前端预防、中端化解、末端规范各个环节,推动信访问题快办巧办,矛盾纠纷在县域化解。

  “一把手”带头压实信访工作责任

  信访工作是一项全局性、系统性工作,做好信访工作离不开“一把手”的政治担当。

  在桂东,县委、县政府主要领导对信访工作亲自调度,对群众困难亲自过问,对矛盾问题亲自化解,带头压实信访工作责任。

  12月14日下午,县委书记伍志平深入新坊乡接访。伍志平认真听取来访群众反映的民宿产业和竹木产业发展、道路交通建设、河道治理等问题,与有关部门负责人现场研究凯发平台的解决方案,逐一回应,当即交办。

  11月8日下午,县委副书记、县长刘真到寨前镇认真倾听信访人反映的泥沙沉积堵塞河道、失地农民保险办理、农贸市场管理等方面问题,详细了解问题成因,认真分析问题症结,现场明确解决措施。

  据统计,去年以来,桂东县委、县政府主要领导深入乡镇、村组下访、接访54次,解决群众实际困难108个。“更重要的是,通过‘一把手’的示范带动,进一步压实了全县各部门各单位的信访工作责任。”县委常委、县委政法委书记张焱康说。

  深入推进信访工作法治化

  去年5月1日正式施行的《信访工作条例》是我国第一部全面规范信访工作的党内法规。去年以来,桂东县结合贯彻落实《信访工作条例》,深入推进信访工作法治化,做到依法按政策解决信访问题。

  新坊乡群众黄先生腿部有残疾,年事已高却一直单身。今年7月25日,正在县城做护工的他反映称,在县城无住房,只能寄居在被护理人家中,请求申请公租房。桂东县信访局依法受理后,转办给县住房保障中心,并明确办理时间。县住房保障中心接办后依法调查核实,当发现黄先生符合申报公租房条件后,立即帮助他申请、办理。8月14日,信访事项受理20天后,黄先生便住进了公租房。

  在推动信访事项依法受理、依法办理的同时,桂东县将调解、和解贯穿信访事项办理全过程,探索“信访 人民调解 司法确认”模式。桂东县政府办副主任郭锦田说,这样不仅能维护信访人的合法权益,还能有效规范信访秩序。

  桂东籍大学生小兰因遗产继承与继母产生了纠纷。小兰小的时候,父母就离婚了。更不幸的是,她的父亲病逝前立遗嘱将唯一的房产留给了她同父异母的弟弟。今年8月底,因贫濒临休学的小兰反映称,父亲去世时自己尚未成年仍需要抚养费,应同等享有继承权。此事马上被转交到桂东县法院调处。法院工作人员经过普法宣传和积极调解,促使小兰与继母签订调解协议。11月初,小兰如愿收到了4.2万元补偿款。

  扎实推动信访问题源头治理

  聚焦聚力“预防法治化”,桂东县结合“五有”群众工作法,即群众诉说有人听、困惑有人解、困难有人帮、矛盾有人调、喜事有人贺,不断夯实信访基层基础,扎实推动信访问题源头治理。

  清泉镇是桂东玲珑茶的主产区。今年3月,清泉镇排查发现有3户居民因租金问题与流转土地的茶叶公司发生纠纷,马上介入调解,避免了此事发展为信访事件。据统计,今年以来,清泉镇共排查出矛盾纠纷63起,成功化解61起,另外两起也明确了包案领导、化解时限。

  沙田镇结合“五有”群众工作法,建立“镇、村、微网格、村民小组”四级纵向调解体系,就近就地调处各类矛盾纠纷,实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事”。

  “我们按照预防、受理、办理、监督追责、维护秩序‘五个法治化’要求,全链条发力处理信访问题,为的是在社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境,更好地维护群众合法权益。”副县长、县公安局局长艾林波说。


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