[来源:湖南日报] 2023-12-29 10:11:22
12月27日，株洲神农城北公交站，乘客李萌手机没电了。因为有工作要处理，她十分焦躁。车站工作人员见状上前询问，得知情况后，告诉她旁边的“公交驿站”可以充电。在工作人员引导下，李萌迅速为手机充电，顺利完成了工作，她直呼：公交此举太贴心了。
据悉，“公交驿站”是株洲市公交公司为进一步提升公交服务品质的一项创举。今年，株洲市公交公司在调研中发现，尽管公司近年来推动了大批公交站场建设，但仍然无法完全满足员工休息、就餐、学习以及乘客问询等便民、利民服务的需要。
以问题为导向，该公司决定依托公交站场和站点调度室，低成本、高效益，提质改造一批便民利民的“公交驿站”。通过合理规划设计、有效利用空间，最大限度补齐服务短板，进一步提升公交服务品质。
在具体工作中，株洲市公交公司以公交“新城窗·先锋岗——劳模引领先锋工程”党建品牌为引领，将“公交驿站”打造为基层党建创新的新窗口、宣传党建知识的新载体、教育党员干部的新阵地。
“公交驿站”内设置党建园地、gps调度、员工之家、乘客咨询、失物招领等多个功能区域。此外，为员工提供集中学习场所，让线路分布走向、公交车安全行车指引、车辆检查方法、应急处置常识等信息有发布、学习的载体。 “公交驿站”内还增设问询、茶水、药品、雨伞、网络、充电等系列特色服务项目和服务功能，为乘客提供“安全、舒适、便捷、绿色、经济”的公交出行服务。
目前，株洲市公交公司已完成神农城、神农城北、神农大剧院、中心医院、株洲火车站西广场、高家坳、市民中心、芦淞桥下、株洲西站、清石基地等10个“公交驿站”的建设，运行效果良好，广受社会好评。
（殷 滋）
原载《湖南日报》（2023年12月29日16版）
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